Términos de uso
Estos términos rigen el uso de Defijo, un programa de BELUMIS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA para emitir comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica. Al crear su cuenta usted los acepta, junto con el aviso de privacidad.
Cambios y disponibilidad
Defijo puede tener fallas, cambiar o dejar de estar disponible por momentos. Si el precio o las condiciones del plan cambian, le avisaremos con anticipación; nunca le cobraremos más sin que usted lo acepte.
Su plan y los cobros
El plan de Defijo cuesta ₡9.990 al mes, con el IVA incluido, y no limita la cantidad de facturas. Hay un plan por negocio. Los primeros 30 días son gratis, sin pedir tarjeta, una sola vez por cédula, y empiezan cuando su negocio guarda su llave de Hacienda de producción. Para seguir emitiendo después, usted agrega una tarjeta para el plan mensual o compra una recarga de facturas. La validamos con una retención de ₡100 que se libera al instante: no es un cobro. El primer cobro de ₡9.990 es el día en que termina la prueba gratis, o al agregar la tarjeta si la prueba ya terminó, y después cada mes. Cobramos a esa tarjeta de forma recurrente por medio de nuestro procesador de pagos. Defijo no guarda el número de su tarjeta, solo la marca y los últimos cuatro dígitos.
Usted puede cambiar la tarjeta o cancelar el plan cuando quiera desde Negocio. Si cancela, el plan sigue hasta el final del período ya pagado y no se devuelve parte del mes. Si la prueba gratis termina sin tarjeta, si el plan termina o si un cobro no se logra, su negocio sigue preparando documentos y emite con las facturas de su saldo; sin saldo no puede emitir nuevos hasta que recargue o active el plan. No borramos ni perdemos su información.
Recargas de facturas
En vez del plan mensual, usted puede comprar facturas por adelantado: ₡1.000 por 5 facturas, ₡3.000 por 20 y ₡5.000 por 40, con el IVA incluido. Se pagan con tarjeta o SINPE Móvil, por medio de nuestro procesador de pagos. Las vende BELUMIS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula jurídica 3-102-875481, San Rafael, Heredia; contacto: soporte@defijo.app. Las facturas quedan en el saldo de su negocio, y pueden recargarlo la persona dueña y quien opera el negocio.
Cada documento que su negocio emite usa una factura del saldo. Una nota de crédito que anula no la usa, y si Hacienda rechaza un documento, su factura vuelve al saldo. Mientras su plan mensual esté activo o corran sus días gratis, el saldo no se usa y queda guardado.
Las recargas no vencen. Las facturas que ya usó no se devuelven. Lo que no haya usado de una recarga se puede devolver si lo pide dentro de los 8 días hábiles siguientes a la compra: escriba a soporte@defijo.app.
Si cierra la cuenta de su negocio, las facturas que queden en su saldo se pierden y no se devuelven. Antes de cerrarla, úselas o pida la devolución dentro de esos 8 días hábiles.
Si su banco revierte el pago de una recarga con tarjeta (un contracargo), se anulan las facturas de esa recarga que no había usado. Si ya había usado alguna, su saldo queda debiendo solo esas facturas, sin multa ni cargo extra, y su negocio no puede emitir hasta que una nueva recarga cubra lo que debe.
Usted emite, Defijo prepara
Defijo prepara comprobantes, pero ninguno sale a Hacienda sin que una persona autorizada de su negocio lo revise y toque «Emitir». Usted es responsable de lo que emite: los montos, los impuestos, los datos de sus clientes y el código CABYS de lo que vende. Revise cada comprobante antes de emitirlo. Lo que Defijo sugiere es una ayuda, no asesoría tributaria; ante una duda fiscal consulte a su contador.
Emitir desde la tarjeta de Defijo dentro de Claude o de ChatGPT es un acto suyo y tiene el mismo efecto que emitir en la página de Defijo. Ni Claude ni ChatGPT pueden emitir. Usted revisa la tarjeta antes de tocar «Emitir».
Si conecta un agente de inteligencia artificial
Conectar un agente de inteligencia artificial, como Claude o ChatGPT, es opcional. Usted autoriza la conexión, elige el negocio y puede revocarla cuando quiera en Conexiones. Su conversación con el agente se rige por los términos de su proveedor, no por estos. El agente prepara documentos. También puede crear clientes y servicios, registrar facturas recibidas y cambiar o descartar borradores, y eso queda hecho al instante. Usted responde por lo que el agente hace con las herramientas de Defijo, igual que por lo que hacen las personas que invita. Todo comprobante que sale a Hacienda lo emite siempre una persona de su negocio, como explica la sección anterior. Defijo no controla lo que el agente dice o hace fuera de las herramientas de Defijo, y no responde por ello: revise lo que prepara antes de emitirlo.
La ayuda de Defijo
Cuando usted pide ayuda a Defijo, en la app, en las páginas públicas o por Instagram o Facebook, le responde un programa de inteligencia artificial que puede equivocarse. Explica cómo funciona Defijo y, si usted tiene cuenta, lee los datos de su negocio para responderle; no emite ni cambia nada, y no da asesoría tributaria ni legal. Usted revisa lo que emite y responde por ello, aunque la ayuda se lo haya explicado. El código que le enviamos para hablar de su cuenta fuera de la app es personal: quien lo escriba se trata como usted, así que no lo comparta. Lo que hacemos con lo que usted nos escribe está en el aviso de privacidad.
Su llave de Hacienda
Para emitir, usted nos confía su llave criptográfica, su PIN y su usuario de Tico Factura. Los guardamos cifrados y los usamos solo para firmar y enviar lo que usted emite. Usted puede reemplazarlos en Negocio o revocarlos en Hacienda cuando quiera.
Su cuenta
Cuide su contraseña y dé acceso a su negocio solo a personas de confianza, con el rol que corresponda. Usted responde por lo que hagan las personas que invita. No use Defijo para emitir comprobantes falsos ni de actividades que no son suyas.
Sus datos son suyos
Puede descargar sus comprobantes (XML, respuestas de Hacienda y el cierre del mes) cuando quiera. Si cierra su cuenta, tiene dos meses para descargarlos antes de que los borremos, como explica la sección siguiente. La ley le pide conservar sus comprobantes; no deje Defijo como su único respaldo: descargue el cierre de cada mes.
Cierre de la cuenta
La persona dueña de un negocio puede cerrar su cuenta. Desde que lo pide, el negocio queda en solo lectura (puede ver y descargar todos sus documentos, y no puede emitir nada), el plan se detiene y sus conexiones con Claude y ChatGPT se desconectan. Durante dos meses, contados desde que lo pide, usted puede descargar sus documentos (las descargas del año y del mes) o cancelar el cierre; ese plazo sigue la Resolución MH-DGT-RES-0027-2024, artículo 7, incisos b) y c). Las facturas que queden en el saldo de recargas se pierden al cerrar la cuenta, como dice la sección de recargas.
Pasados los dos meses borramos todos los datos del negocio (los documentos y las respuestas de Hacienda, los clientes, los servicios, los proveedores, las facturas recibidas, las conversaciones, las credenciales, los logos y los PDF) y cada cuenta de usuario que no pertenezca a ningún otro negocio. Lo borrado sale de nuestros respaldos diarios a más tardar 8 días después. BELUMIS conserva las facturas que le emitió a usted por el plan, porque son sus propios documentos fiscales y la ley le exige guardarlos. Si su negocio usó sus 30 días gratis y usted cierra su cuenta, guardamos por 24 meses una huella de su cédula hecha con una clave secreta (no la cédula), solo para no dar esos días gratis otra vez a la misma cédula; después la borramos. Los proveedores de hospedaje y de correo guardan identificadores y correos mientras dure su propia retención. El detalle está en el aviso de privacidad.
Hasta dónde respondemos
Hacemos lo razonable para que Defijo funcione y proteja sus datos, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, ni que Hacienda esté disponible. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas, multas o recargos que resulten de datos que usted emitió, de una caída de Hacienda o de servicios de terceros.
Cambios y terminación
Si estos términos cambian se lo avisaremos antes de que apliquen. Usted puede dejar de usar Defijo cuando quiera; nosotros podemos suspender una cuenta que los incumpla, avisándole y entregándole sus comprobantes.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.